Как правильно передать показания электросчетчика онлайн

  • Главная

Комментарии

  • Людмила
    | 24.05.2018 17:21

    Здравствуйте! Почему каждый раз при передаче показаний электроэнергии, при совершенно правильно указанных параметрах выходит информация (красным цветом) о якобы неверно указанных данных (пароль, снилс и др.) и только на пятый раз принимается!?!? Или вообще ухожу с этого сайта и захожу на другой и там принимается, хотя тоже не всегда! Почему надо бегать по сайтам???

    • Наталья Юрьевна
      | 25.12.2018 13:12

      Поставили новый счетчик, теперь не принимаются показания . Как поменять на новый номер счетчика?

  • Андрей
    | 26.06.2018 09:17

    зарегистрироваться или сменить пароль крайне неудобно.количество попыток установили и рекомендации решить вопрос на сайте выполнить невозможно с мобильного устройства, окно где то сбоку. Рекомендую разработчикам тестировать самостоятельно реализацию функций на разных устройствах прежде чем декларировать о том что указанный ресурс позволяет решить проблемы. не позволяет потрачено время утром по дороге на работу для передачи показаний зазря.

  • Поставила новый счетчик, а теперь не принимаются данные . Как поменять на новый номер счетчика?

    • Не получила ответа. До установки нового счетчика отправляля показания без проблем. После установки не принимаются данные нового счетчика. по возрасту не могу ездить на Смольную 24. Тем более, при установке нового счетчика обещали поменять на новый номер в квитанции.
      До сих пор приходится передавать показания по телефону
      . Это неудобно!
      Помогите восстановить справедливость!

  • Галина
    | 23.10.2018 15:23

    старый телефон публикуете для передачи показаний!! Давно уже новый! Неужели нельзя обновить сайт?

  • ольга
    | 19.11.2018 15:27

    очень сложно передать показания по телефону 8-800-55-000-55 приходиться повторять по несколько раз и в итоге ничего не получается. очень плохая связь специалисты должны за этим следить, а им безразлично . очень плохая работа

  • Наташа
    | 21.11.2018 02:07

    У меня такая же проблема как у Ольги Борисрвны. Ответа все нет.

  • Татьяна
    | 6.01.2019 18:55

    Сегодня приходили электрики, представились от мосэнергосбыта, предлагают установить на счетчик что то ,что позволит им считывать показания счетчика автоматически. Это правда?

  • Елена Александровна
    | 18.02.2019 17:04

    Добрый день ! При передачи показаний счетчика в ЛК , обнаружила ,что сумма к оплате,которая считается автоматически, не соответствует сумме посчитанной вручную.Ваша автоматика почему то выдает значительно большую сумму к оплате по тарифу . Примерно так 2х2=4 – это если считать вручную . И 2х2=6 – это если передавать показания в ЛК так считает ваша система .Объясните ? Или это 102 способ отъема денег у населения?

  • Александр
    | 24.02.2019 14:10

    Я, в соответствии с норматива заменил счетчик расхода электроэнергии на новый (номер прибора 26027973). После обращения в ваш адрес и разговор с оператором по телефону мне было обещано заменить в системе интернет-передачи данных (Mos.ru) старый номер (21024) на новый, указанный выше. До настоящего момента это не было сделано и мне приходиться передавать данные другими способами, что абсолютно не приемлемо для меня. Прошу вас принять незамедлительные меры для введения нового номера прибора 26027973 в систему электронной передачи данных.

  • Александр
    | 25.02.2019 13:58

    Передачу показаний через ЛК каждый раз нормально сделать невозможно ( сервис работает ужасно т.е. практически не работает) Высвечивается красным шрифтом информация то якобы неверный код или передача показаний невозможна. И сейчас происходит то же самое. По новому номеру тел. тоже невозможно дозвониться(+74995509550) Ездить в офис для подачи показаний нет времени. Придется этот месяц показания не подавать. Совершенно непонятно почему электронный сервис постоянно очень плохо работает.

  • Людмила
    | 25.02.2019 14:47

    На сайте mos.ru для передачи показаний счетчика электроэнергии введен номер старого счетчика. Поменен новый двухтарифный счетчик и его номер указан в квитанции Мосэнерго. Но при введении показаний старый номер остается и поменять его нет возможности. Передать показания в этой системе невозможно. На сайте личного кабинета Мосэнерго указывается сбой. Наведите порядок!!!

  • Алексей
    | 25.02.2019 15:19

    Прошу добавить функцию передача показаний по электронной почте, плюс запрос по детализации и балансу счета как резервный вариант, т.к. у вас часто происходит обновление интерфейса личного кабинета, а это безумие, могли бы раз в 10 лет менять, а не каждые 2-3 года примерно

  • Алексей
    | 26.02.2019 13:32

    Оператор не отвечает(все заняты и бросают трубку), сайт не отвечает, как передать показания ?

  • Андрей
    | 26.02.2019 18:02

    Кто мог додуматься делать профилактику в последний день передачи показаний электросчетчиков. Вы что издеваетесь над потребителями.

  • Галина
    | 27.02.2019 01:06

    очень плохо работает приложение всё не так и красными буквами

  • олег
    | 15.05.2019 01:00

    Не могу передать показания прибора учета электроэнергии т.к Ваша новая программа не подходит под windows phone 8.1 для личного кабинета а менять программу на андроид себе дороже(надо новый телефон покупать) так держать

Любой потребитель электроэнергии должен своевременно за нее заплатить. Своевременная плата за эту услугу гарантирует владельцу жилого или коммерческого объекта бесперебойную подачу электричества. Многие энергоснабжающие компании напоминают свои клиентам о важности ежемесячной подачи показаний счетчиков электроэнергии. Эти данные позволяют энергокомпаниям производить точные расчеты за потребленную электроэнергию. Счет, который выставляется к оплате, формируется на основе правильно переданных показаний.

Когда фиксировать и как передавать показания

Если раньше законом было предусмотрено фиксировать и каждый месяц передавать с 23 по 25 число информацию со счетчика ресурсоснабжающей компании, то теперь, согласно правительственному постановлению за 2019 год, потребитель передает объем потребленной электроэнергии тому, с кем заключил договор на электроснабжение — исполнителю коммунальных услуг. Исполнителем определяются порядок и условия приема данных счетчика.

Например, согласно договору, Нижегородская сбытовая компания принимает фактические показания счетчика от граждан с 1 по 26 число текущего месяца. В период с 27 по 1 число по предоставленным данным начисляется сумма к оплате и формируется счет к оплате. Данные счетчика, используемые для расчета объема потребления в расчетном периоде, после 26 числа не принимаются.

Способы сообщения показаний счётчиков

Новые возможности для населения, позволяющие оперативно отправлять фактические показания и оплачивать услуги, решили проблему длинных очередей возле касс учреждений и потери личного времени. Это стало возможным с развитием интернета и внедрением новых технологий. Сам процесс быстрой передачи объема потребленной электроэнергии стал доступным для тех, у кого имеется мобильный телефон, компьютер или любое другое современное мобильное устройство. Выбрав для себя подходящий способ передачи данных, потребитель может удостовериться насколько делать это удобно и быстро. Каждый из перечисленных ниже способов имеет свои особенности.

Передать показания приборов учета по телефону

Позвонив по указанному на абонентской книжке номеру телефона, потребитель электричества может передать все данные по счетчику в контакт-центр и заодно узнать сумму к оплате. Этой услугой пользуются многие жители России. На звонок ответит оператор и внесет информацию по электроэнергии в базу данных.

Передать данные электросчетчика можно и без участия оператора, для этого контакт-центры используют специальную компьютерную программу, следовательно, у клиента есть возможность передавать показания потребленной электроэнергии по телефону в автоматическом режиме. Голосовые подсказки компьютера помогут выбрать комбинацию цифр, которую нужно набрать для передачи информации. Таким образом, процесс передачи показаний ускоряется, и потребитель электроэнергии экономит время. К сожалению, в период, когда линия контакт-центра перегружена, дозвониться туда и дать сведения не так просто.

СМС-сообщения для передачи данных

Владельцам мобильных телефонов передать данные по счетчику удобно с помощью обычного СМС. Этот способ популярен среди людей, чей рабочий и домашний распорядок перегружен различными делами. Например, для Нижегородского энергосбыта услуга СМС доступна для номера «7049». Отправить СМС сообщение на этот номер могут абоненты «Мегафон», «Билайн», «ТЕЛЕ2». Абонентам, которые пользуются услугами других операторов, следует использовать другой номер — +79037676049.

Номер, на который нужно передавать показания можно узнать, ознакомившись с договором.

Владельцы однотарифных счетчиков пишут данные прибора в таком формате: «лицевой счет», затем символ «решетка» и показания. Владельцы двух и трехтарифных счетчиков пишут все данные, которые фиксирует прибор — показатель «день» — час пик Т1 и полу-пик Т3, показатель «ночь» Т2. Во избежание ошибок необходимо соблюдать формат передачи показаний.

Воспользоваться СМС для передачи данных приборов учета можно в любое удобное для клиента энергосбыта время. Контакт-центр работает в круглосуточном режиме. Передача показаний за электроэнергию через СМС является довольно распространенным среди потребителей способом.

С помощью квитанций

Городские жители часто получают квитанции для оплаты и передачи информации по прибору учета электроэнергии по почте. Если квитанция по какой-то причине не пришла, ее можно взять в отделе энергосбыта. В квитанции необходимо заполнить все графы и отправить по почте. В почтовом отделении проверят правильность заполнения квитанции, примут оплату и выдадут на руки корешок. Этот способ передачи показаний может отнять время у занятых людей.

Абонентский ящик для приема показаний

Сообщить показания счетчика электроэнергии можно и другим способом. Сервисные центры Мосэнерго установили специальные абонентские ящики для передачи показаний электроэнергии. Этот способ не пользуется популярностью у людей, для которых дорога каждая свободная минута. Ведь для того, чтобы добраться до сервисного центра и сдать данные, потребуется потратить определенное время.

Пересылка данных через интернет

Совсем нетрудно и сверхбыстро можно осуществить передачу показаний приборов учета электроэнергии через современные средства коммуникации. Для того чтобы воспользоваться этой возможностью, нужно иметь у себя дома или на работе любое компьютерное устройство и доступ к интернету. Также нужно активировать свой почтовый ящик и узнать точный адрес получателя. Внести показания счетчика электроэнергии через интернет совсем нетрудно, нужно только освоить дистанционный способ передачи.

Адрес электронной почты исполнителя коммунальных услуг можно найти на специальной квитанции, по которой осуществляется плата за свет.

Воспользовавшись интернетом, клиент энергосбыта должен на компьютере выполнить ряд таких действий:

  1. Зайти на официальный сайт энергосбыта и пройти регистрацию для доступа в личный кабинет.
  2. После того, как откроется доступ в личный кабинет, необходимо найти на стартовой странице графу, куда вносятся цифры лицевого счета абонента. Затем следует использовать кнопку «Найти счет», после чего на странице личного кабинета высветятся адресные данные клиента и строка для передачи показаний счетчика.
  3. Ввести данные счетчика.
  4. В завершении операции использовать кнопку «передать» и скинуть данные.

Подавать данные показаний за свет можно и по электронной почте. Для этого также нужен компьютер и интернет. В таком случае показания счетчика отправляются на электронный адрес энергосбыта.

Электронное письмо должно содержать такие данные:

  • Номер лицевого счета из 10 цифр.
  • Показания счетчика за последний месяц.
  • Фамилия и имя плательщика.
  • Прежде чем отправить информацию, необходимо перепроверить правильность введения данных, в том числе адрес получателя.
  • При допущении погрешностей адресат получит неверные данные или не получит их вовсе.

Электронное письмо заполняется на латинице, так как русские буквы не проходят.

Передача данных через кассу

Передача данных через окошко кассы организации поставщика запомнилась многим длинными очередями. Озвучить нужные показания кассиру можно в рабочие часы организации. Сведения, которые получит кассир-оператор, будут внесены в компьютерную базу данных. Потребитель электричества должен выделить время и деньги на то, чтобы добраться до офиса поставщика услуг. Этот способ передачи данных чаще всего используется при решении попутных вопросов в кассе энергосбыта.

Будучи опознанным, потребитель электроэнергии сможет выполнять процедуру, не выходя из своего дома или офиса. Многие потребители уже освоили несложную технику передачи данных дистанционным методом и теперь выделяют для этой процедуры совсем немного своего личного времени.

Для ежемесячной оплаты за потребленную электроэнергию, необходимо передавать данные в абонентскую службу или самостоятельно проводить расчеты. В любом случае, необходимо снять показания счетчика электроэнергии, а потом провести соответствующие действия. Как это сделать — рассмотрим дальше. 

Снимаем показания с индукционных счетчиков

Индукционные счетчики можно отличить по крутящемуся колесу, которое расположено чуть ниже рамки с цифрами. Эти цифры и есть показания счетчика. Количество цифр зависит от модели.

Как снять показания счетчика электроэнергии индуктивного и электронного

Сколько цифр списывать

Обычно на табло индукционного счетчика есть 5, 6 или 7 цифр. В большинстве случаев последняя цифра, реже — две, отделены запятой, цветом или отличаются по размеру. Все цифры после запятой при снятии показаний не учитываем. Они показывает десятые и сотые доли киловатта и не должны учитываться. То есть все цифры после запятой не принимаем во внимание.

Но стоит помнить, что есть модели счетчиков, в которых запятой нет. В этом случае при снятии показаний необходимо списывать все цифры. Если этого не делать, рано или поздно придется доплачивать разницу, а она получается обычно ооочень большой. Так что будьте внимательны.

Если неуверенны, есть ли в вашем счетчике запятая, спишите модель, название и позвоните в абонентскую службу организации, поставляющей электричество. Пусть они уточнят, сколько цифр в вашем случае необходимо списывать при снятии показаний. Также можно вызвать на дом контролера или уточнить эти данные у электрика управляющей кампании.

Как снимать

Сразу после установки счетчика вам выдали на руки акт, в котором указаны начальные цифры. Когда приходит снимать показания счетчика света, берете листок бумаги, переписываете туда те показания, которые есть на текущий момент (без учета цифр, отделенных запятой). Можно также не переписывать нули, которые стоят вначале — до первой цифры (смотрите фото).

Пример показаний индукционного счетчика

Для  дальнейшего расчетов необходимы данные за предыдущий месяц. В первый месяц пользования вы их берете из акта установки, а в дальнейшем надо или хранить квитанции или вести журнал учета. Где и как они будут храниться — ваш выбор.

Некоторые абонентские службы работают так, что вам и считать ничего не нужно, просто необходимо в определенный промежуток времени передать данные. Их автоматизированная система сама запишет на ваш лицевой счет (или сделает это оператор), потом произведет начисления самостоятельно и сформирует квитанцию. Вам останется только оплатить выставленный счет. Но даже в этом случае, для контроля, можно считать сколько вы должны платить ха электроэнергию самостоятельно. Конечно, маловероятно что компьютеры ошибутся (считают они), но мало ли…

Как считать

Чтобы самому посчитать электроэнергию по счетчику, от написанной только что вами цифры отнимаете ту, которая была раньше. Получаете количество киловатт, израсходованных за последний период.

Для примера рассмотрим показания на фото выше. Пусть предыдущие были 4852, текущие 2019 (цифры после запятой игнорируем). Считаем расход электроэнергии: 2019 — 2019 = 249 кВт. Чтобы узнать сколько надо платить, необходимо умножить полученное количество киловатт (в данном случае 249 кВт), на тариф. Получите ту сумму, которую придется выложить за свет.

Если счетчик стоит долго, рано или поздно он «обнулится» — на первых позициях появятся нули. Как считать расход электричества в этом случае? Все очень просто. На этот раз придется переписывать показания со всеми нулями, а перед первым поставить «1». Например, вы пришили снять показания со счетчика, а там только последние цифры отличны от нуля. Или, как на фото ниже, стоит только единица.

После обнуления может быть такая картина, или может быть две цифры отличны от нуля, или три…

Переписываете значение как есть, со всеми нулями (но цифры после запятой не пишем), перед первым нулем ставим единицу, а потом считаем как раньше. Давайте посчитаем показания на фото. Списываем показание, поставив впереди «1»: 100001. Пусть последние показания были 99863. Отнимаем 100001 — 99863 = 138 кВт. Итого, расход за отчетный период составил 138 кВт. В дальнейшем показания электросчетчика списываете как прежде, без нулей, стоящих впереди и не подставляя единицу.

Показания электронных счетчиков электроэнергии

В электронных электросчетчиках установлено не механическое табло с «перескакивающими» цифрами, а электронное. На нем может отображаться не только цифры, отображающие сколько киловатт потрачено, но и дата, время работы счетчика, некоторые другие данные.  В большинстве электронных счетчиков света эти данные сменяют друг друга через несколько секунд. Если счетчик многозоновый, последовательно отображаются показания по каждой зоне ( Т1, Т2, Т3, Т4).

Чтобы снять показания счетчика электроэнергии электронного типа можно дождаться пока появится нужная информация и списать ее. Второй вариант — нажать на кнопку «ввод». Возможно, нажимать придется не один раз — пока не появится нужная информация. Ее можно отличить по значкам, высвечивающимся на экране. Обычно это Т1, Т2, Т3, Т4 или  слово TOTAL.

Например, на фото внизу, на экране в верхнем левом углу видим значок Т1 и чуть дальше цифры большего размера — 72,69. Если присмотреться, за ними стоят единицы измерения — кВт ч. Это и есть потребленная электроэнергия по первой зоне Т1 (дневной тариф).

Пример показаний электронного счетчика

После того, как высветились нужные данные, их записывают в квитанцию и далее проводит расчеты (описаны выше). Если  данные просто необходимо передать в абонентскую службу, их можно записать на листочек.

Будьте внимательны! Тут тоже переписывать надо только целую часть, не учитывая знаки после запятой. Например, в данном случает (на фото выше) передавать или проводить расчеты надо только с цифрой 72 без «хвоста».

На электронном счетчике Энергомера выглядит немного по-другому

Как снять показания со счетчика Меркурий 200

Есть однотарифнные счетчики Меркурий (в спецификации они обозначаются как 200.00), и многотарифные (с цифрами после точки отличными от нулей, например Меркурий 200 01, может стоять еще 02 или 03). В них отличается количество зон, а также наличие/отсутствие пульта управления.

Независимо от модели показания снимаются одинаково. Придется просто разное количество раз нажимать на кнопку «ввод» или ждать появления большего количества цифр.

Электросчетчики Меркурий 200 поочередно показывают время, дату, потом тарифы по зонам. Сначала высвечивается время в обычном тарифе — часы, минуты, секунды показываются чуть выше. Затем через несколько секунд на экране появляется дата. Она отображается также в стандартном формате: число, месяц, год.

Время и дата

После этого начинается показ тарифов. В левом верхнем углу появляется название тарифа: Т1, Т2, Т3 или Т4. Их количество зависит от установленной у вас модели. Высвечиваются они все поочередно. На этом этапе их можно записывать (целую часть, без знаков после запятой).

Показания двухтарифного счетчика Меркурий 200

После всех тарифов появляется контрольная сумма всех тарифов. Далее цикл повторяется — время, дата, тарифы, суммарное значение и т.д.

Последней появляется сумма показаний всех тарифов

Цифры на экране сменяются раз в 5-10 секунд — в зависимости от настройки. Вполне можно успеть записать. Но если не успели, можно переключить на тарифы в ручном режиме. Для этого необходимо в любой момент времени нажать кнопку «ввод». На фото она под красным светодиодом. Нажимаете на кнопку (нажали/отпустили) пока не появится требуемое вас значение. Чтобы переключиться на следующее, жмем еще раз. Совсем несложно.

Немного сложнее будет с расчетами, так как вам придется высчитывать количество израсходованных киловатт по каждой зоне. На этом все сложности закончатся. Как снять показания многотарифного счетчика электроэнергии вы теперь знаете. Все остальные модели счетчиков Меркурий мало чем отличаются в этом плане. Даже кнопки у них выглядят одинаково и расположены в одном и том же месте.

Счетчики Энергомера

Снятие показания счетчика электроэнергии Энергомера день-ночь (двухтарифного или многотарифного) происходит точно также. Разница в том, что кнопка на данных электросчетчиках называется «ПРСМ» (просмотр). Кнопок может быть две или три — зависит от модификации.

Счетчик электроэнергии Энергомера СЕ301

При нажатии на эту кнопку появляются цифры, отображающие сколько киловатт «накрутили» по каждой зоне тарифа. Больше никаких отличий нет.

Снять показания со счетчика электроэнергии Микрон

В многотарифных электронных счетчиках электроэнергии Микрон на корпусе имеется только одна кнопка, на нее и необходимо нажимать чтобы вывести требуемые показания на экран. Только в данном случае надо дождаться пока на дисплее не появятся «галочки» над буквами «Т1» и «R+» (смотрите фото). Это будет показание по первому тарифу.

Как снять показания с электросчетчика Микрон модель СЭБ-1ТМ.02М

Потом жмем на ту же кнопку, пока галочки не появятся  над Т2 и R+, если зон больше, жмем дальше. Вот так снимают показания с этого счетчика день/ночь.

Счетчики Saiman

Сейчас во многих регионах бесплатно заменяют старые индукционные счетчики на электронные и чаще всего ставят приборы фирмы Saivan. Это очень простые устройства, в них нет кнопок, которыми можно принудительно «листать» показания. Приходится просто ждать пока высветится требуемое значение. То есть, в данном случае снять показания счетчика электроэнергии, — просто подождать, пока высветится требуемое значение (TOTAL) и записать его в квитанцию (или передать в соответствующую службу).

Чтобы было проще ориентироваться, вот порядок, в котором высвечиваются данные в данном электросчетчике:

  • дата;
  • время;
  • номер счетчика;
  • передаточное число (1600);
  • TOTAL — показания однотарифного счетчика или высвечиваются последовательно Т1, Т2, TOTAL для счетчиков типа день/ночь (двухтарифных).

В квитанцию необходимо записывать показания TOTAL  или Т1 и Т2 и также общие TOTAL. Еще раз напомним, записывать нужно только целую часть, без учета цифр после запятой. Ту же информацию можете посмотреть в видео формате.

Счетчики с автоматической передачей данных

Многие производители приборов учета электрической энергии выпускают модели, которые передают показания по специально организованному каналу в автоматическом режиме. Установка и настройка этого оборудования более сложный процесс, зато вам не надо будет беспокоится о том, как передать показания счетчика электроэнергии. Они «уходят» сами.

Как снимать показания с трехфазных счетчиков

Трехфазные электросчетчики есть двух типов — старого типа, требующие наличия трансформаторов и электронные прямого включения (без трансформаторов).  Если установлен электронный, снять показания счетчика электроэнергии надо также, как описано выше. Просто записать значения, дождавшись пока нужная информация высветится на экране или «пролистать» данные до необходимой страницы.

Подключение электросчетчика в трехфазной сети через трансформаторы тока

Если выделена большая мощность или стоит прибор учета старого образца, на каждую из фаз устанавливается трансформатор. Для снятия показаний в этом случае необходимо знать коэффициент трансформации. Снятые показания необходимо умножить на этот коэффициент. Полученная цифра и будет фактическим расходом.

Но вообще, нужно читать договор. Там должна быть прописана процедура расчетов — в некоторых организациях выписывают показания, внизу проставляют данные трансформатора или коэффициент трансформации, а собственно расчеты производит сам оператор. Так что при наличии 3-фазного счетчика, уточняйте форму и порядок расчетов при установке и опломбировке устройства учета и вводе его в эксплуатацию.