Суть социального конфликта: причины, виды, стадии и функции

социальный
конфликт — это открытое противоборство,
столкновение двух или более субъектов
участников социального взаимодействия,
причинами которого являются несовместимые
потребности, интересы и ценности.
Социальный конфликт включает в себя
также активность индивида или групп,
блокирующих функционирование противника
или наносящих ущерб другим людям
(группам).

Причинами
их могут быть самые разные проблемы
жизни: материальные ресурсы, важнейшие
жизненные установки, властные полномочия,
статусно-ролевые различия в социальной
структуре, личностные
(эмоционально-психологические) различия
и т.д.

Конфликты
охватывают все сферы жизнедеятельности
людей, всю совокупность социальных
отношений, социального взаимодействия.
Конфликт, по сути, является одним из
видов социального взаимодействия,
субъектами и участниками которого
выступают отдельные индивиды, большие
и малые социальные группы и организации.

в основе конфликта лежат лишь те
противоречия, причиной которых являются
несовместимые интересы, потребности и
ценности. Такие противоречия, как
правило, трансформируются в открытую
борьбу сторон, в реальное противоборство.

СтАДИИ
РАЗВИТИЯ конфликта

  1. Предконфликтная
    стадия

Ни
один социальный конфликт не возникает
мгновенно. Эмоциональное напряжение,
раздражение и злость обычно накапливаются
в течение некоторого времени, поэтому
предконфликтная стадия иногда затягивается
настолько, что забывается первопричина
столкновения.

  1. Непосредственно
    конфликт

Эта
стадия характеризуется прежде всего
наличием инцидента. Это активная,
деятельная часть конфликта. Таким
образом, весь конфликт складывается из
конфликтной ситуации, формирующейся
на предконфликтной стадии, и инцидента.

  1. Разрешение
    конфликта

Внешним
признаком разрешения конфликта может
служить завершение инцидента. Именно
завершение, а не временное прекращение.
Это означает, что между конфликтующими
сторонами прекращается конфликтное
взаимодействие. Устранение, прекращение
инцидента — необходимое, но недостаточное
условие погашения конфликта
.

57. Виды социального конфликта и методы разрешения

Все
конфликты можно классифицировать в
зависимости от зон разногласий следующим
образом.

1.
Личностный конфликт.
Эта зона включает
конфликты, происходящие внутри личности,
на уровне индивидуального сознания.

2.
Межличностный конфликт.
Эта зона
включает разногласия между двумя или
более членами одной группы или нескольких
групп.

3.
Межгрупповой конфликт .
Некоторое
число индивидов, образующих группу
(т.е. социальную общность, способную на
совместное координированные действия)
вступают в конфликт с другой группой,
не включающей в себя индивидов из первой
группы.

4.
Конфликт принадлежности.
Происходит
в силу двойной принадлежности индивидов,
например, когда они образуют группу
внутри другой, большей группы или когда
индивид входит одновременно в две
конкурентные группы, преследующие одну
цель.

5.
Конфликт с внешней средой.
Индивиды,
составляющие группу, испытывают давление
извне (прежде со стороны культурных,
административных и экономических норм
и предписаний). Часто они вступают в
конфликт с институтами, поддерживающими
эти нормы и предписания.

По
своему внутреннему содержанию социальные
конфликты делятся на рациональныеиэмоциональные. Крациональнымотносятся такие конфликты, которые
охватывают сферу разумного, делового
сотрудничества, перераспределения
ресурсов и совершенствования управленческой
или социальной структуры
. Рациональные
конфликты встречаются и в области
культуры, когда люди пытаются освободиться
от отживших, ненужных форм, обычаев и
верований
. Уважение к сопернику, признание
за ним права на некоторую долю истины
— это характерные черты рационального
конфликта.

Политические
конфликты
— столкновение по
поводу распределения властных полномочий,
формы борьбы за власть.

Социальный
конфликт
представляет собой
противоречия в системе отношений людей
(групп), которая характеризуется усилением
противоположных интересов, тенденций
социальных сообществ и индивидов. Напр,
в сфере трудовой деятельности, следствие-
забастовки, пикеты, выступления больших
групп работников.

Экономические
конфликты
представляют собой
широкий спектр конфликтов, в основе
которых лежат противоречия между
экономическими интересами отдельных
личностей, групп. Это борьба за определенные
ресурсы, льготы, сферы экономического
влияния, распределение собственности
и т.д. Указанные виды конфликтов
распространены в разных уровнях
управления.

Способы
разрешения конфликтов

Стратегия
выхода из конфликта представляет собой
основную линию поведения оппонента во
время решения конфликта. Выделяют
пять основных стратегий:соперничество;
компромисс; сотрудничество; избегание;
приспособление.

  1. Соперничество
    заключается в навязывании другой
    стороне выгодного для себя решения.

  2. Компромисс
    состоит в желании оппонентов завершить
    конфликт частичными уступками.

  3. Приспособление
    или уступка, рассматривается как
    вынужденная или добровольный отказ от
    борьбы и сдача своих позиций.

  4. Уход от
    решения проблемы или избегание является
    попыткой выйти из конфликта при
    минимальных потерях

  5. Сотрудничество
    считается наиболее эффективной
    стратегией поведения в конфликте. Оно
    предполагает стремление оппонентов к
    конструктивному обсуждению проблемы.

Социальный конфликт является пиковым этапом развития противоречий между отдельными людьми, большими или малыми социальными группами. Он возникает тогда, когда происходит столкновение различных по направленности интересов, устремлений и мнений. Конфликт может быть явным для всех или носить скрытый характер. Но его сущность всегда заключается в отсутствии согласия между сторонами.

Понятие конфликта в психологии

Термин «конфликт» буквально означает столкновение. Это определение латинского происхождения, которое отражает конфронтацию двух или большего числа точек зрения, сторон, сил. Изучением понятия занимались многие выдающиеся деятели общества, социологи и социальные психологи:

  • К. Маркс считал, что первостепенный конфликт в социуме заключается в классовой борьбе, которая в итоге приводит к неизбежной революции.
  • Л. Козер причислял конфликт к разновидностям общественного взаимоотношения, во время которого конкуренты борются между собой за ресурсы, властные полномочия и статус, при этом противники могут наносить друг другу ущерб в разных объемах или даже пытаются уничтожить врага.
  • Р. Дарендорф представлял социальный конфликт как столкновение между сторонами, которое может иметь разную интенсивность. При этом классовая борьба — это только одна из разновидностей противоборства.

Общество является разнородным по своей сути. Следовательно, в нем всегда существуют люди с разными, порой даже диаметрально противоположными стремлениями и потребностями. Противоречия постоянно существуют на разных уровнях общества, и они не всегда приводят к разногласиям. Чтобы произошла явная конфликтная ситуация, одна из сторон должна понять, что враждебная сторона является помехой для достижения личных целей и реализации собственных интересов.

Более понятным общественный конфликт станет после рассмотрения его примеров. Это явление может образоваться в пределах одной или между разными социальными группами. Примеры социальных групп, в которых существует риск образования конфликта:

  • возрастные группы (дети, молодежь, пенсионеры);
  • разные национальности;
  • люди с различными профессиями и т. д.

На уровне малых общественных групп конфликтные явления также неизбежны. Они возникают внутри семьи, в пределах одной компании друзей, между соседями.

Причины общественного раздора

Короткие или продолжительные конфликты возникают из-за различных ситуаций. Можно выделить несколько общих причин социальной враждебности в мире. К ним относят:

  • разное мировосприятие и воспитание, и как следствие, отличающиеся жизненные ценности и ориентиры, круг интересов и нормы поведения;
  • несхожесть в отношении властных полномочий (отношения между управленцами и подчиненными);
  • когда ожидания по поводу поведения определенных лиц в реальности не оправдываются;
  • всевозможные логические ошибки, непонимание из-за несовершенства языковой коммуникации;
  • владение некачественной информацией или недостаток правдивых данных;
  • несовершенство механизма человеческой психики.

Причины конфликтных явлений в разных сферах жизни всегда отличаются. Например, экономические конфликты проявляются в обществе из-за нехватки средств. В процессе изучения этого вопроса была выявлена одна социальная закономерность. Чем меньшим количеством ресурсов для жизнеобеспечения обладает общество, тем чаще вспыхивают конфликтные события. Однако если в бедном обществе господствует тоталитарный режим, тогда конфликтные ситуации происходят более редко.

Структура конфликтного процесса

Каждый случай общественного противоборства уникален, однако в его структуре можно выделить одинаковые элементы. Структура социального конфликта складывается из таких составляющих:

  • объекта — определенной причины разногласия;
  • субъектов — двух или больше противоборствующих личностей;
  • инцидента — явного повода для запуска активного столкновения.

Перед стартом конфликтного взаимодействия проявляется конфликтная ситуация. Это размолвка между субъектами насчет объекта. Общественная напряженность со временем возрастает, что приводит к инциденту.

В структуре конфликта могут присутствовать дополнительные стороны. Каждая из них играет свою отличительную роль: участники, посредники, подстрекатели и др.

Разновидности конфликтов в обществе

Определение типов социальных конфликтов имеет огромное значение для досконального исследования зарождающихся разногласий в обществе. Классификация по видам социальных конфликтов имеет множество ответвлений:

  1. По числу участников конфликтного процесса: внутриличностные — недовольство человека сложившейся в жизни ситуацией из-за наличия противоречивых желаний и целей; межличностные — стычка между участниками общественной группы; межгрупповые — противостояние между разными группами с несовпадающими стремлениями.
  2. Классификация по направленности: горизонтальные — между субъектами, равными по статусу профессии; вертикальные — когда одна из сторон находится в подчинении у другой; смешанные — представлены личности, разные по уровню профессионального влияния.
  3. В зависимости от источника зарождения, конфликта бывают: обусловлены объективно — конфликт порожден глобальными причинами; субъективные — спор вызван из-за разности индивидуальных желаний и интересов личностей.
  4. Типология по функциям: созидательные — запускают прогрессивные процессы в обществе, появление новых полезных структур; разрушительные — подрывают устойчивость общественных систем.
  5. По содержанию: эмоциональные — пусковым механизмом столкновения сторон является личная неприязнь; рациональные — соперничество на деловом уровне, борьба за владение ресурсами.
  6. По продолжительности: кратковременные — возникают из-за временного недопонимания или случайных ошибок, которые скоро признаются; затяжные — усугубляются значительными сложностями, связаны с сильными психологическими или моральными травмами.
  7. По способам разрешения конфронтации: вооруженные и мирные.
  8. По сфере (содержанию): экономические, трудовые, политические, образовательные, бытовые, идеологические и другие.

Таким образом, социальный конфликт — весьма обширное и многоликое явление. Иногда он заключается в словесной стычке между фанатами разных футбольных команд, или представлен официальным разбирательством между подчиненными и их начальником, а иногда носит более глобальный характер — беспорядки, бунт, война.

Этапы, пути решения и результаты

Каждый конфликт развивается по определенной схеме, так как имеет накопительную природу. Он проходит 3 основные стадии. Предконфликтная ситуация происходит в то время, когда противоборствующие стороны готовятся к прямому столкновению: оценивают собственные материальные и силовые ресурсы, сплачиваются в группы, разрабатывают стратегию борьбы, определяют методы воздействия на врага.

Непосредственно соц. конфликт — центральный этап раздора между сторонами, когда происходят открытые или скрытые социальные действия. Наглядные примеры этой стадии: словесные перепалки, экономические санкции, мошеннические манипуляции, физическая борьба.

Последний основной этап — разрешение конфликта. Чтобы выход из конфликтного положения был максимально успешным, должны быть соблюдены некоторые условия. Во-первых, будет выявлена четкая причина раздора. Во-вторых, враждующие стороны озвучивают свои интересы и цели, чтобы понять все возможные причины противоречий. В-третьих, соперники стремятся преодолеть враждебность и совместно найти способ выхода из конфликта. Разрешение спора может произойти не только из-за исчерпания инцидента и ликвидации конфликтной ситуации. Во время столкновения иногда заканчиваются ресурсы или вмешивается еще одна — третья сторона.

Для преодоления конфликта используют разные методы его решения:

  • переговоры — поиск путей для мирного сосуществования, чтобы добиться понимания и вести сотрудничество без насильственных действий;
  • помощь посредников — включение в процедуру примирения опытного посредника или организации, которые способны оперативно урегулировать спор;
  • избегание — нейтрализация конфликта путем ухода от взаимодействия, но при этом противоречия не исчезают, поэтому в скором времени есть риск повторного возникновения инцидента;
  • откладывание — временная мера для накопления сил;
  • арбитраж — правовое разрешение спора с принятием во внимание действующих государственных законов.

Выбор пути разрешения конфликта происходит в зависимости от особенностей конкретной ситуации. Противоборство в обществе может приводить к разным результатам. Его последствия носят либо положительную, либо отрицательную окраску. Функции социального конфликта бывают конструктивными. Позитивным результатом может стать стимуляция прогрессивных изменений в социуме. Еще ряд плюсов конфликта: устранение накопленных противоречий, сплочение противоборствующих групп, усиление консолидации внутри конфликтующих лагерей. Благодаря мобилизации сил враждующих сторон, разрабатываются новые идеи, иногда открываются новые технологии.

К положительным сторонам социального спора также относятся следующие изменения в социуме: решение организационных проблем, появление толчка для развития у сотрудников, социализация личности и повышение ее авторитета. Итогом столкновения становится снятие психологической напряженности у субъектов.

Нередко соперникам приходится иметь дело с плохими последствиями спора. К ним приводит нежелание сторон отыскать оптимальный путь выхода из враждебной ситуации. Главным негативным результатом станет дестабилизация в обществе. А также минусами являются напряженность и дезинтеграция.

Правильное решение конфликта дарит стабильность социальной системе. Когда все источники недовольства устранены, имея негативный опыт противоборства, стороны будут в будущем уклоняться от подобного вида взаимодействия. Чтобы не допустить очередных катастрофических последствий, враждующие лагеря будут искать точки соприкосновения для мирного решения спора и извлечения максимальной пользы из сотрудничества.

Примеры социального противоборства

Споры на разных уровнях общества происходят и в настоящее время, и часто случались в прошлом. Можно рассмотреть разные примеры конфликтов из жизни в зависимости от их видов. Сначала стоит обратить внимание на примеры социального противоборства из истории. Конфликты зачастую были порождены социальным неравенством. Например, существование рабовладельческих обществ и крепостного права. Образец глобального конфликта — Вторая мировая война, локального — Чеченская война.

Теперь можно перейти к случаям из современной жизни и попытаться привести примеры. Спор между женой и мужем — случай межличностного столкновения. Борьба за внимание потребителей между конкурирующими фирмами — это пример межгруппового раздора. Когда на улице случается драка — это образец деструктивного взаимодействия. Конструктивный конфликт возможен во время интеллигентной дискуссии или даже в бою на ринге, проведение которого регламентируется четкими правилами.

Причиной враждебной настроенности разных государств становится экономическая неоднородность общества. Большие различия в социально-экономическом благосостоянии стран являются признаком недостаточного развития общества в целом. Пример социальной неоднородности мира: разделение на богатые европейские государства и слаборазвитые африканские поселения. В Европе сфера сельского хозяйства полностью обеспечена техникой, в то время как в Африке люди собирают урожай ручным способом, в редких случаях прибегая к помощи животных.

Сегодня анализом общественного конфликта занимается наука конфликтология. Она раскрывает природу конфликтных явлений и предлагает усовершенствованные приемы для устранения разногласий.

Неотъемлемой стороной социальной жизни каждого человека и его взаимодействия с людьми являются разногласия. Там, где индивидуальные интересы личности сталкиваются с интересами другого человека или общественной группы, практически невозможно обойтись без возникновения конфликтных ситуаций. В кругу семьи, на работе, в общественном транспорте, в супермаркете, в школе и даже детском саду бывают разногласия, которые человеку необходимо научиться вовремя нейтрализовывать или разрешать самым благоприятным для всех участников образом.

Понятие конфликта и его признаки

Конфликт представляет собой очень сложное общественное и психологическое явление. Рассмотрению этого понятия посвящены не только разделы общей и социальной психологии. Существует целая отрасль науки — конфликтология, исследующая состояния напряжения, причины их появления, механизмы и закономерности зарождения и развития подобных ситуаций, функции, положительные и отрицательные последствия, способы и возможности их предупреждения и разрешения.

Подробное исследование тематической литературы показало, что в современном словаре существует более 100 различных определений понятия конфликта в психологии.

С обывательской точки зрения очень часто он воспринимается как резко негативное событие, пронизанное чувством враждебности, обиды, непонимания и агрессии. При такой оценке ситуации кажется естественным желание любым путем избежать участия в подобном столкновении.

В период становления науки управления многие ученые склонялись к мнению, что проблемные ситуации — это свойство неэффективной деятельности организации и результат слабого управления. Но на сегодняшний момент все отрасли психологической науки единогласно разделяют точку зрения, что определенные расхождения возможны в самых эффективных организациях, даже при условии адекватных взаимоотношений всех членов коллектива. Спорные ситуации бывают нужными для дальнейшего развития и функционирования организации. Для этого необходимо научиться грамотно управлять конфликтом.

Термин «конфликт» имеет латинское происхождение. Это слово часто переводится как «столкнувшиеся», а кратко определить само понятие можно как отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Иногда конфликт рассматривается как особая форма (или вид) взаимодействия и определяется как наличие противоположных тенденций сторон, проявляющихся в поступках. Специалистом — конфликтологом в этом случае важно проанализировать два момента: наличие самой проблемной ситуации и ее представленность в сознании участников. Практическое изучение различных видов конфронтаций позволило психологам сделать вывод о том, оба компонента (действия и представление в сознании) являют собой обязательные признаки и сущность конфликта.

Внутренняя структура

Конфликт, как и любой психологический феномен, имеет свою внутреннюю структуру. Главными структурными составляющими ситуации конфронтации являются:

  • присутствие противоборствующих сторон — индивид или социальная общность, чьи интересы были объективно затронуты, либо они считают, что инцидент имеет место быть;
  • объект спорной ситуации — предмет противоборства, существующая реально или мнимая проблема, которая является причиной столкновения;
  • образ предмета — представления о сложившейся ситуации в сознании участников, являющиеся побудительной силой и мотивом конфронтации;
  • условия — те обстоятельства, которые влияют на возникновение и развитие ситуации противостояния;
  • действия субъектов — поступки каждого участника конфликта зависят и направлены друг от друга и образуют взаимодействие;
  • итог противостояния — осознание последствий и результатов исхода.

Перечисленные компоненты считаются обязательными составляющими структуры конфликта в психологии. Отсутствие любого из элементов исключает сам факт проблемы, или же принципиально меняет ее характеристику.

Стадии протекания

Любой конфликт на практике представляет собой сложный динамический процесс, который развивается поэтапно. Принято выделять следующие стадии:

  1. Предметная стадия — зарождение противоречивых представлений и интересов, появление объекта спора.
  2. Стадия осознания — осознание субъектами своих интересов и мнений как правильно или неправильно понятых оппонентом.
  3. Конфликтное взаимодействие — применение определенных действий.
  4. Стадия разрешения — полное или частичное удовлетворение интересов сторон.

Ю.В. Рождественский, давая определение изучаемому понятию, выделил три стадии развития противоречий:

  • Расхождение во мнениях.
  • Несовпадения в дискуссиях.
  • Применение определенных действий.

Существует несколько ведущих признаков, по которым можно явно определить наличие конфликтной ситуации. В конфликтологии выделяют три характерные ее черты:

  • Биполярность (противопоставление двух начал). Это наличие двух, противоречащих друг другу, несовместимых интересов.
  • Активность. Означает действия, направленные на преодоление разногласий. Конфликтность проявляет себя в борьбе сторон, которая заканчивается разрешением противоречий.
  • Субъективность (наличие носителей, субъектов).Всегда присутствует индивид (или группа), который проявляет активность в создании противоречий, дает им импульс, а также может оказывать влияние на протекание и его разрешения.

Классификация конфликтных ситуаций

Выделение основных видов конфликта в психологии и главных признаков, по которым они разделяются, необходимо для правильного понимания основного понятия. От того, какие бывают конфликты и чем они отличаются друг от друга, зависят стратегии их разрешения.

В психологической литературе существует большое количество вариантов классификаций понятия конфликт. По сфере возникновения конфликты бывают производственными, семейными и социальными. Кратко о каждой их разновидности:

  • Производственные — возникают в группах, организациях и коллективах и затрагивают сугубо деловую сферу отношений: рабочие процессы, вопросы дисциплинарного порядка, отношения руководителей между собой, руководителя с подчиненными, взаимодействия подчиненных внутри коллектива и т. п.
  • Семейные — противоборство между членами семьи, которое возникает в связи с возникновением антагонистично направленных мотивов и интересов.
  • Социальные — к ним можно отнести открытое столкновение противоположных мнений, интересов, идей, позиций различных социальных субъектов (индивидов, отдельных групп или общества в целом). Чем сложнее структура общества, тем больше проявляется его разобщенность. Этот вид конфликтов обнаруживается, как правило, в несовпадении экономических, политических, духовных взглядов представителей общественных групп, а также в недовольстве социальным неравенством.

Каждый конфликт имеет свою природу возникновения. Он может быть эмоциональным, либо деловым:

  • Эмоциональные — возникают по причине индивидуально-психологических особенностей каждого индивида и имеют личностную природу. Источником этих разногласий является психологическая несовместимость оппонентов.
  • Деловые — возникают на производстве, в сфере деловых отношений, их причина кроется в недостатках организации рабочего процесса, ошибках в стиле управления и распределении функций и ролей.

Любой конфликт может тем или иным образом влиять на совместную деятельность. Влияние его бывает конструктивным, либо деструктивным:

  • Конструктивные (функциональные) — их последствия способствуют развитию межличностных отношений участников и позволяют принимать правильные обоснованные стратегические решения. В результате конфликтной ситуации интересы всех субъектов соблюдены, каждый чувствует свою сопричастность и удовлетворение от итога. Принятое решение реализуется в максимально короткие сроки, без особых усилий. Отношения между сторонами строятся по принципу открытости и взаимоуважения. Возникшие разногласия для участников конфликта больше не воспринимаются в негативном ключе.
  • Деструктивные (дисфункциональные) — эти конфликты вызывают преграды в принятии обоснованных и эффективных решений и нарушают результативное взаимодействие в группе или организации. Деструктивные конфликты приводят к соперничеству и конкуренции среди участников сложившейся ситуации. При этом прослеживается отсутствие готовности к взаимодействию и работе в группе для общего положительного результата. Преобладают негативные эмоции и настроения, заметна тенденция во что бы то ни стало и вопреки всему одержать победу в споре.

Суть конфликта может колебаться от эмоциональной до разумной составляющей. По своей сути они бывают:

  • Реалистичные — разновидность конфликтов, основной направленностью которых всегда будет стремление достижения определенной цели. Причиной их может быть требование выполнения условий одной из сторон, а также несправедливое распределение реальных преимуществ.
  • Нереалистичные — движущей силой здесь является выражение недовольства, выплеск отрицательных эмоций, гнева и раздражение. Иначе этот вид можно охарактеризовать как «ссора ради ссоры».

В зависимости от количества участвующих сторон ситуации тоже разделяются на несколько групп. Вот основные из них:

  • Внутриличностные — конфликт, происходящий в сознании субъекта. Это внутреннее несоответствие одинаковых по силе, но различных по направленности личных мотивов, интересов, потребностей индивида. Налицо всегда будет присутствовать борьба между желаемым и возможным, между необходимостью соблюдать нормы для достижения цели и намерением их обойти. При выборе оптимального решения приходится преодолевать внутреннее сопротивление. На это затрачивается много внутренних сил и времени, возрастает эмоциональная напряженность, человек оказывается в ситуации стресса различной интенсивности, протекание конфликта происходит остро.
  • Межличностные — это столкновение двух и индивидов, отстаивающих свои интересы или интересы своей группы. Считается наиболее распространенным видом конфликтов. В их основе могут лежать самые разнообразные причины: как субъективные (различия во взглядах, характерах, мнениях, морально-нравственные противоречия и т. д. ), так и объективные (например: ущемление прав, несправедливое распределение ресурсов).
  • Межгрупповые — возникают как следствие противостояний различных групп, подразделений, общественных организаций, отстаивающих свои позиции и цели. Порой объединение в группу возникает стихийно, на фоне отстаивания общего интереса. Сплоченность может сразу исчезнуть, как только конфликтная ситуация разрешается.
  • Между индивидом и группой — возникает, когда личность занимает позицию, отличающуюся от позиции в группе. В этом случае возможно стремление группы и индивида к единой цели, но достижение результата выражены различными представлениями.

Разделение конфликтов на возможные виды весьма условно, между ними нет четких границ и на практике при возникновении противоречий обычно происходит сочетание несколько типов конфликтов.

Функции конфликта

В современном обществе процесс конфликта важно уметь сдержать в рамках кооперации и здоровой конкуренции. Открытое противоборство означает переход ситуации за цивилизованные границы. Именно по этой причине функции конфликта в психологии принято разграничивать на конструктивные и деструктивные. Конструктивные функции имеют позитивный результат. Ход их протекания, обычно, следует такой модели:

  • выплеск напряженности между субъектами конфликтной ситуации;
  • согласование интересов сторон и объединение общей целью для решения задач;
  • активизация и реформирование совместной деятельности;
  • реализация потребностей и интересов;
  • выявление недостатков, противоречий и стимулирование к их устранению;
  • ослабление конфронтации в социально-психологическом аспекте взаимоотношений;
  • переоценка ценностей и устоявшихся норм.

Если функция конфликта имеет резко деструктивный характер, алгоритм его протекания будет таким:

  • ослабление единства группы;
  • разрозненность интересов, целей и действий людей;
  • нарастание напряженности и недовольства;
  • создание препятствий для достижения общего результата;
  • акцент на «победу любой ценой»;
  • нарушение системы коммуникаций и уклонение от сотрудничества;
  • представление об оппоненте как о враге, восприятие его целей в отрицательном ключе.

Необходимо отметить, что любой конфликт несет в себе как негативные, так и положительные моменты. В реальной жизни бывает непросто установить черту между конструктивностью и деструктивностью сложившегося противостояния.

  • Основные стадии развития конфликта

Обычно и социальном конфликте выделяют четыре стадии раз­вития:

1) предконфликтная стадия;

2) собственно конфликт;

3) разрешение конфликта;

4) послеконфликтная стадия.

1. Предконфликтная стадия.Конфликту предшествует предконфликтная ситуация. Это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенны­ми противоречиями. Однако противоречия, как уже говорилось, не всегда влекут за собой конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовмес­тимые противоположности интересов, целей, ценностей и т. д., ве­дут к обострению социальной напряженности и конфликтам.

Социальная напряженность представляет собой психологиче­ское состояние людей и до начала конфликта носит латентный (скрытый) характер. Наиболее характерным проявлением социаль­ной напряженности в этот период являются групповые эмоции. Следовательно, определенный уровень социальной напряженности в оптимально функционирующем обществе является вполне естест­венным как защитная и адаптивная реакция социального организ­ма. Однако превышение определенного (оптимального) уровня со­циальной напряженности может привести к конфликтам.

Одним из ключевых понятий в социальном конфликте являетсянеудовлетворенность. Накопление неудовлетворенности существую­щим положением дел или ходом развития событий ведет к росту со­циальной напряженности. При этом происходит трансформация не­удовлетворенности из субъективно-объективных отношений в субъ­ективно-субъективные. Суть этой трансформации заключается в том, что потенциальный субъект конфликта, недовольный объек­тивно существующим положением дел, выявляет (персонифицирует) реальных и предполагаемых виновников неудовлетворенности. Одновременно происходит осознание субъектом (субъектами) кон­фликта неразрешимости сложившейся конфликтной ситуации обычными способами взаимодействия.

Таким образом, конфликтная ситуация постепенно трансфор­мируется в открытый конфликт. Однако сама по себе конфликтная ситуация может существовать длительный период времени и не пе­рерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, не­обходим инцидент.

Инцидент — это формальный повод для начала непосредствен­ного столкновения сторон. Например, убийство в г. Сараево на­следника австро-венгерского престола Франца Фердинанда и его жены, осуществленное группой боснийских террористов 28 августа 2019 г., послужило формальным поводом для начала Первой миро­вой войны, хотя напряженность между Антантой и Германским во­енным блоком существовала уже много лет.

Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоци­рован субъектом (субъектами) конфликта. Инцидент может также явиться результатом естественного хода развития событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья сила», пресле­дующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качест­во. В сложившейся ситуации возможны три основных варианта по­ведения конфликтующих сторон:

1) стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоре­чия и найти компромисс;

2) одна из сторон делает вид, что ничего особенного не про­изошло (уход от конфликта);

3) инцидент становится сигналом к началу открытого противо­стояния.

Выбор того или иного варианта во многом зависит от кон­фликтной установки (целей, ожиданий, эмоциональных ориента­ции) сторон.

2. Собственно конфликт. Начало открытого противоборства сто­рон является результатом конфликтного поведения, под которым по­нимают действия, направленные на противостоящую сторону с це­лью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппо­нента к отказу от своих целей или к их изменению. Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения:

  • • активно-конфликтное поведение (вызов);
  • • пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов);
  • • конфликтно-компромиссное поведение;
  • • компромиссное поведение.

В зависимости от конфликтной установки и формы конфликт­ного поведения сторон конфликт приобретает собственную логику развития. Развивающийся конфликт имеет тенденцию создавать до­полнительные причины своего углубления и разрастания. Каждая новая «жертва» становится «оправданием» для эскалации конфлик­та. Поэтому каждый конфликт является в определенной степени уникальным.

Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта на его второй стадии:

1) переход конфликта из латентного состояния в открытое про­тивоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами;

2) дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения сво­их целей и блокирования действий противника вводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непред­сказуемым;

3) конфликт достигает своего апогея и принимает форму тоталь­ной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нане­сение максимального урона противнику.

3. Стадия разрешения конфликта. Длительность и интенсивность конфликта зависят от многих факторов: от целей и установок сто­рон, от имеющихся в их распоряжении ресурсов, от средств и мето­дов ведения борьбы, от реакции на конфликт окружающей среды, от символов победы и поражения, от имеющихся и возможных спо­собов (механизмов) нахождения консенсуса и т. д.

На определенной стадии развития конфликта у конфликтую­щих сторон могут существенно измениться представления о своих возможностях и о возможностях противника. Наступает момент «переоценки ценностей», обусловленный новыми, возникшими в результате конфликта отношениями, новой расстановкой сил, осоз­нанием невозможности достичь целей или непомерной ценой успе­ха. Все это стимулирует изменение тактики и стратегии конфликт­ного поведения. В этой ситуации одна или обе конфликтующие стороны начинают искать пути выхода из конфликта и накал борьбы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начи­нается процесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений.

На стадии разрешения конфликта возможны следующие вари­анты развития событий:

1) очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

2) борьба идет до полного поражения одной из сторон;

3) из-за недостатка ресурсов борьба принимает затяжной, вяло­текущий характер;

4) исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) побе­дителя, стороны идут на взаимные уступки в конфликте;

5) конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.

4. Послеконфликтная стадия.Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:

  • • насколько удалось в ходе конфликта и последующих перего­ворах достичь преследуемой цели;
  • • какими методами и способами велась борьба;
  • • насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);
  • • насколько велика степень ущемленности чувства собственно­го достоинства той или иной стороны;
  • • удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональ­ное напряжение сторон;
  • • какие методы были положены в основу переговорного про­цесса;
  • • насколько удалось сбалансировать интересы сторон;
  • • был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некоей «третьей силой») или явился результа­том взаимного поиска разрешения конфликта;
  • • какова реакция окружающей социальной среды на итоги кон­фликта.

Если одна или обе стороны считают, что подписанные мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряженность во взаимоот­ношениях сторон сохранится, а прекращение конфликта может вос­приниматься как временная передышка. Мир, заключенный вслед­ствие обоюдного истощения ресурсов, также не всегда способен разрешить основные спорные проблемы, послужившие причиной конфликта. Наиболее прочным является мир, заключенный на ос­нове консенсуса, когда стороны считают конфликт полностью раз­решенным и строят свои отношения на основе доверия и сотрудни­чества.

Послеконфликтная стадия знаменует собой новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде, новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей.

5. Проблема урегулирования социальных конфликтов.

Рекомендуемые страницы: